Para o seu site ser relevante, ele precisa responder o que a pessoa está buscando.

A pessoa digitou algo no Google, ou acessou direto para conhecer o seu produto ou serviço, e o site tem que resolver isso rápido.

De forma objetiva, esclarecendo o máximo dentro da própria página, sem ela precisar mandar mensagem ou entrar em contato pra tirar a dúvida.

Por que responder tudo dentro do site converte mais?

Quando a pessoa esclarece a dúvida sem precisar te procurar, ela permanece mais tempo no site e consome mais o seu conteúdo. E isso, no fim do dia, converte mais a venda do serviço ou do produto.

Um bloco de texto sem formatação afasta ou aproxima?

Afasta.

Não adianta colar um bloco de texto sem formatação e sem uma estética agradável. Isso parece técnico demais, formal demais e a pessoa sai.

O conteúdo precisa ser rico na informação e também na forma de navegação. Nem muito extenso, nem muito curto. Tem que ser balanceado.

7 segundos ou 6 minutos: quanto tempo a pessoa fica no seu site?

Pensa no seu próprio comportamento:
Você para e lê o conteúdo do site de todo mundo que acessa?

Ou vai só naquele que te chama atenção, que te entrega uma resposta, onde você percebe um valor real para o seu negócio ou para a sua vida?

Quando o conteúdo é muito simples, o tempo de permanência é de poucos segundos: a pessoa abre a página, no máximo faz uma rolagem, e sai.

Quando o conteúdo é relevante, quando traz informação que realmente agrega, esses segundos viram minutos e a pessoa acaba navegando entre as páginas.

Falo isso baseado em dados que a gente avaliou dentro do nosso próprio site e no site de clientes.